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针对广大户外劳动者饮水难、吃饭难、休息难、如厕难问题,四川省隆昌市积极推进“甜城职工驿站”建设,为其免费提供冷能取暖、热能纳凉、渴能喝水、累能歇脚、伤能用药服务,隆昌工会共享职工之家“甜城职工驿站”获评全国2022年“最美工会户外劳动者服务站点”。自去年1月以来,驿站为户外劳动者提供服务10万余人次,群众满意率达96.7%。
在站点建设过程中,该市按照省工会户外劳动者服务站点建设标准,依托原有户外劳动者之家和新时代文明实践服务站、营业网点等,采取自建和共建两种方式,对已建成的户外劳动者服务站点进行提档升级,引导总工会与政务大厅、金融企业网点、物流快递网点、商场超市、医院、社区进行共建,对照“十个一”标准配置茶吧机、电风扇、电源插座、手机充电线、应急药品等,目前投资67.8万元,建成“甜城职工驿站”31个。
在服务效能上,利用“我是隆昌”“隆昌工会”微信公众号和QQ群广泛宣传,让群众知晓站点服务对象主要为快递员、网约配送员、网约车驾驶员、货运司机,为其24小时免费提供临时休息、饮水供给、餐食加热、手机充电、避雨避暑等服务;将建成的31个站点录入“掌上川工”APP工会地图版块,方便户外劳动者通过手机查找。在服务站点摆放《保障农民工工资支付条例》《扫黑除恶》《禁毒》《反诈》等宣传手册,将站点打造成宣传政策、服务职工的重要阵地和爱心接力、传递正能量的活动平台。
同时,建立站点运行管理、物资补充、意见收集等管理机制,按照1200元/年/个标准对驿站进行水费补贴,选取思想觉悟高、工作责任心强、热心公益的人员对站点进行专人管理,在醒目位置张贴“有意见、码上提”满意度调查二维码,及时受理户外劳动者对服务情况的反映及投诉举报。采取定期和不定期抽查方式加强驿站运行监管,对检查中发现的问题责令限期整改,多次整改仍不达标的取消驿站资格。(冯志祥)